Детская больница получила сертификат системы управления качеством ISO 9001:2015.

Детская больница удостоена высокой оценки управления качества и эффективности во всех этапах услуг, оказываемых больницей, о чем говорит полученный от DNV GL сертификат ISO 9001:2015.

ISO 9001 это широко признанный в мире стандарт управления качеством, который помогает организациям оказывать качественные, отвечающие желаниям клиента и соответствующие обязательным требованиям услуги. Полученный сертификат доказывает высокий уровень качества оказываемых Детской больницей услуг в сфере неотложной медицины и наблюдения, амбулаторной медицины, дневного стационара, стационара, реабилитации, диагностики, а также ухода за больными, образования, науки и исследований.

“В наши дни медицинские технологии и фармакология развивается очень быстро, поэтому особенно важно постоянное развитие и совершенствование управления, компетенций персонала лечебных учреждений, интегрируя улучшения во все процессы управления и лечения в соответствии с высочайшими стандартами качества, ” разъясняет глава управления качеством Детской больницы Анастасия Устинова.

Особенное внимание во время аудита было уделено полученной обратной связи от пациентов и их семей касательно опыта, полученного во время лечения в больнице, а также были оценены разработанные процессы анализа и улучшения полученных данных. “С каждым годом увеличивается интерес и участие пациентов и их семей в принятии медицинских решений, возрастает понимание о правах пациентов, обязанностях и ответственности персонала больницы. Мы можем достичь поставленных целей, хороших результатов, только если у нас и у пациентов одинаковое представление о том, что такое хороший результат и какой должно быть качество и уровень безопасности пациентов,” рассказывает А. Устинова.

Готовясь к сертификации, Детская больница чётко и целенаправленно совершенствовала свои внутренние процессы, чтобы те, во-первых, способствовали безопасности пациентов. Во-вторых, чтобы разработанные стандарты и используемые международные рекомендации были внедрены во все лечебные процессы, что уменьшило бы риск ошибки благодаря индивидуальному подходу. В-третьих, чтобы доступные ресурсы использовались бы прозрачно и эффективно, а также обеспечивали необходимый пациенту медицинский уход.

“Достигнутый уровень сертификации – не самоцель. Он доказывает способность и желание Детской больницы обеспечить по возможности более эффективную систему управления и работу. ISO 9001 – важное условие для главной оценки соответствия – международной аккредитации больницы в соответствии с профессиональным стандартом “DNV Standard for Hospitals”, что является следующей целью в плане Детской больницы. ”