Latvijas Amerikas Acu Centrs iegūst Superior līmeņa sertifikātu
Klastera paziņojumi
Esam gandarīti, ka izsniegto sertifikātu kas apliecina klastera ārstniecības iestāžu kvalitāti aug. Un šonedēļ to rindas ir papildinājis SIA “Latvijas Amerikas Acu Centrs”, kas 2022. gada 4. aprīlī ir saņēmis Superior kvalitātes līmeņa sertifikātu.
Latvijas Amerikas Acu Centrs nodrošina pilnvērtīgu acu un redzes veselības diagnostiku un acu slimību ārstēšanu pieaugušajiem un bērniem. Veic acu redzes korekcijas, acu plakstiņu plastiskās operācijas un citus ar acu veselību, redzes uzlabošanu saistītus pakalpojumus.
Vietējo un ārvalstu klientu viesmīlīga apkalpošana un sniegto medicīnas pakalpojumu kvalitāte ir vienlīdz svarīga. Ir jānodrošina labākais apkalpošanas serviss un profesionālākais medicīniskais pakalpojums. Tas ir nepieciešams, lai sniegtu kvalitatīvāko medicīnisko aprūpi, vairotu pacientu uzticamību, lai celtu klientu lojalitāti un drošības sajūtu.
Latvijas veselības tūrisma klasteris turpina Kvalitātes novērtēšanas sistēmas sertficēšanas procesu. Šobrīd procesā ir sniegto pakalpojumu kvalitātes pārbaudes 7 klastera ārstniecības iestādēs.
LVTK kvalitātes novērtēšanas sistēma ietver trīs līmeņus. BASIC līmenis iekļauj pamatlietas, kuras ir nepieciešamas kā uzņēmumam, kas uzņem vai vēlas uzņemt ārvalstu pacientus un klientus. LVTK līmenis ADVANCED ietver jau augstāka līmeņa kvalitātes prasības, šo novērtējumu varēs saņemt tie, kas ārzemju klientiem pieiet ar īpašu attieksmi un uzmanību. Augstākais LVTK līmenis SUPERIOR, uzņēmumiem, kas ar ekstra atdevi un oriģinalitāti piesaista un uzņem vietējos un ārvalstu klientus, nodrošinot augstākās klases pakalpojumus. Tādējādi ADVANCED un SUPERIOR līmeņus saņēmušie uzņēmumi kalpos kā lielisks piemērs vietējo un ārvalstu klientu piesaistē.
Kvalitātes vērtēšanā tiek vērtētas pacientu anketas, analizēti dati, pārbaudītas kvalitātes, drošības vadlīnijas un sistēmas katrā no ārstniecības iestādēm, kā arī apkalpošanas serviss, kurā visnozīmīgākā loma ir personālam, kā arī telpas, informācijas materiāli u.c.
Iegūstot sertifikātu kādā no šiem līmeņiem, tas kalpo kā kvalitātes garantija turpmākam darbam ar ārvalstu medicīnas tūrisma tirgiem un kā kvalitātes apliecinājums ārvalstu pacientiem ārstniecības iestāžu izvēlē. 2022. gads būs Klastera Kvalitātes celšanas gads, kurā norit sertificēšanas process, tiek pilnveidots apkalpošanas serviss, turpināti prakstiskie personālu kvalifikācijas celšanas pasākumi.
Kvalitātes paaugstināšanas aktivitātes norit projekta “Latvijas veselības tūrisma klasteris” Nr. 3.2.1.1/16/A/010 ietvaros.
