Divi klastera biedri ieguvuši kvalitātes sertifikātus

Vēl divi klastera biedri ieguvuši kvalitātes sertifikātus. Latvijas veselības tūrisma klastera biedri šovasar aktīvi turpinājuši sertificēšanas procesu, lai uzlabotu un sniegtu vietējiem un ārvalstu pacientiem to labāko apkalpošanas servisu. Kvalitātes sertifikāti apliecina, ka ārstniecības iestādes sniedz kvalitatīvu medicīnisko aprūpi, vairo pacientu uzticamību, veicina klientu lojalitāti un drošības sajūtu.

“Liels gandarījums, ka kvalitātei, viesmīlības lomai medicīnas jomā, pastiprinātu uzmanību pievērš ne tikai privātās ārstniecības iestādes, bet arī pašvaldību kapitālsabiedrības, lai ikvienam, vietējam un ārvalstu pacientam sniegtu to labāko medicīans pakalpojumu un apkalpošanas servisu”, pauž viedokli Latvijas veselības tūrisma klastera izpilddirektore Gunta Ušpele.

Šovasar Latvijas veselības tūrisma klastera ārstniecības iestāžu rindas, kas noslēguši sertificēšanas procesu ir papildinājuši: SIA “Rehabilitācijas centrs “Līgatne”, kas 2022. gada 16. augustā ir saņēmusi Basic kvalitātes līmeņa sertifikātu, un SIA “Rīgas Dzemdību Nams”, kas 2022. gada 17. augustā saņēma savu Basic kvalitātes līmeņa sertifikātu.

Rehabilitācijas centrs “Līgatne” ir Cēsu novada pašvaldības kapitālsabiedrība, kura lielu vērību pievērš sniegto pakalpojumu kvalitātei un viesmīlīgai apkalpošanai. Komersants piedāvā dažādas medicīniskās rehabilitācijas programmas, izmantojot dažādas profesionālas rehabilitācijas ierīces un tehnoloģijas. Darbā ar pacientu tiek iesaistīta multidisciplinārā komanda, lai ar individuālu pieeju tiktu sasniegts maksimāli efektīvākais rehabilitācijas mērķis.

Rīgas Dzemdību nams ir valstī lielākā un modernākā dzemdību palīdzības un prenatālās aprūpes iestāde ar 70 gadus lielu pieredzi. Dzemdību namā ik gadu vidēji tiek pieņemtas 6000 dzemdības, kas ir aptuveni trešā daļa no visām dzemdībām valstī. Dzemdību namā strādā speciālisti ar augstu zinātnisko un klīnisko kompetenci, kas ikdienas darbā pielieto mūsdienīgas ārstniecības metodes un jaunākās tehnoloģijas. Rīgas Dzemdību Namā regulāri tiek ieviesti jauninājumi pacientu drošībai, komfortam, kvalitātei, aktīvi tiek īstenotas regulāras prakstiskās personāla apmācības medicīnā un viesmīlībā. Tik īpašos brīžos gaidot bērniņu aprūpei un sievietes drošībai un komfortam ir ļoti svarīga loma vesela bērniņa un laimīgas ģimenes radīšanā.

Latvijas veselības tūrisma klasteris turpina Kvalitātes novērtēšanas sistēmas sertficēšanas procesu. Šobrīd procesā ir sniegto pakalpojumu kvalitātes pārbaudes 4 klastera ārstniecības iestādēs.

LVTK kvalitātes novērtēšanas sistēma ietver trīs līmeņus. BASIC līmenis iekļauj pamatlietas, kuras ir nepieciešamas kā uzņēmumam, kas uzņem vai vēlas uzņemt ārvalstu pacientus un klientus. LVTK līmenis ADVANCED ietver jau augstāka līmeņa kvalitātes prasības, šo novērtējumu varēs saņemt tie, kas ārzemju klientiem pieiet ar īpašu attieksmi un uzmanību. Augstākais LVTK līmenis SUPERIOR, uzņēmumiem, kas ar ekstra atdevi un oriģinalitāti piesaista un uzņem vietējos un ārvalstu klientus, nodrošinot augstākās klases pakalpojumus. Tādējādi ADVANCED un SUPERIOR līmeņus saņēmušie uzņēmumi kalpos kā lielisks piemērs vietējo un ārvalstu klientu piesaistē.

Kvalitātes vērtēšanā tiek vērtētas pacientu anketas, analizēti dati, pārbaudītas kvalitātes, drošības vadlīnijas un sistēmas katrā no ārstniecības iestādēm, kā arī apkalpošanas serviss, kurā visnozīmīgākā loma ir personālam, kā arī telpas, informācijas materiāli u.c.

Iegūstot sertifikātu kādā no šiem līmeņiem, tas kalpo kā kvalitātes garantija turpmākam darbam ar ārvalstu medicīnas tūrisma tirgiem un kā kvalitātes apliecinājums ārvalstu pacientiem ārstniecības iestāžu izvēlē. 2022. gads būs Klastera Kvalitātes celšanas gads, kurā norit sertificēšanas process, tiek pilnveidots apkalpošanas serviss, turpināti prakstiskie personālu kvalifikācijas celšanas pasākumi.

Kvalitātes paaugstināšanas aktivitātes norit projekta “Latvijas veselības tūrisma klasteris” Nr. 3.2.1.1/16/A/010 ietvaros.